Bagaimana AI Membantu Kesuksesan Platform e-Commerce

Kecerdasan buatan (AI) memiliki begitu banyak kegunaan sehingga tidak mungkin untuk mencantumkan semuanya. Faktanya, banyak cara penggunaan AI yang mungkin belum terpikirkan. Namun demikian, AI menjadi alat yang semakin berguna dalam dunia perdagangan online, khususnya toko online dan outlet e-commerce. Jika Anda menjalankan bisnis seperti itu, bagaimana seharusnya Anda memanfaatkan AI saat ini?

Menyiapkan Beberapa Toko Untuk Pelanggan Berbeda
Nama domain .com belum lama berselang melewati angka 110 juta dalam hal pendaftaran baru. Hari ini, alat pemeriksa domain tersedia online untuk memastikan bahwa bisnis baru dapat mengakses nama domain yang mereka perlukan untuk merek mereka. Hal ini penting untuk diketahui apakah Anda dapat memanfaatkan AI untuk menyiapkan situs baru agar platform e-commerce Anda dapat digunakan. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis e-niaga fesyen, Anda mungkin ingin memiliki pakaian pria, wanita, dan anak-anak di situs yang sama. Namun, tidak ada yang menghentikan Anda untuk memiliki tiga situs berbeda dengan isyarat desainnya masing-masing untuk membantu mendorong penjualan yang lebih besar dari setiap sub-segmen pasar. Jika demikian, Anda tidak perlu lagi membuat situs yang benar-benar baru untuk setiap nama domain atau sub-merek Anda. Anda cukup meminta AI untuk melihat situs Anda saat ini dan menduplikasinya untuk Anda dengan penyesuaian merek tertentu yang dapat Anda otomatisasi atau terapkan sendiri. Saat ini, banyak toko online e-niaga yang diduplikasi dengan cara ini, menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih disesuaikan dari sudut pandang pengguna tanpa mereka menyadari bahwa situs yang mereka kunjungi adalah kembaran digital dari situs lain yang dimiliki oleh bisnis yang sama.

Asisten Penjualan Virtual
Toko e-niaga berada dalam kondisi terbaiknya ketika mereka menawarkan produk dan pengalaman membeli yang dapat ditemukan pelanggan di toko dunia nyata. Namun sering kali, pelanggan hanya memiliki satu gambar produk dan deskripsi produk yang singkat dan umum untuk membuat keputusan pembelian. Untuk mengatasi hal ini, pemilik platform e-commerce yang berpikiran maju memasang asisten penjualan virtual. Ini pada dasarnya adalah Chatbot yang didukung AI yang telah dilatih untuk memiliki pengetahuan tentang produk yang ditawarkan. Mereka dapat membuat rekomendasi atau memberikan daftar singkat produk untuk ditinjau pelanggan berdasarkan apa yang menurut pelanggan mereka incar. Bahkan yang lebih baik lagi, AI dapat digunakan untuk mendorong pelanggan secara perlahan dalam mengambil keputusan, sehingga membimbing mereka menuju hasil yang diinginkan dalam melakukan pemesanan.

Harga dinamis
Saat Anda menjalankan toko e-commerce, tidak ada yang menghalangi Anda untuk menyesuaikan harga produk Anda berdasarkan fluktuasi pasar atau tingkat permintaan. Masalah dalam menaikkan harga suatu produk yang banyak diminati tentu saja membutuhkan waktu dan usaha. Hal yang sama berlaku ketika Anda harus menurunkan harga karena kebiasaan sudah kalah dari pesaing. Di sinilah otomatisasi dalam bentuk penetapan harga dinamis yang dijalankan AI bisa sangat efektif.

Kesimpulan
AI akan terus berkembang dan platform e-commerce perlu ikut berubah jika ingin tetap sukses. Mengingat efisiensi yang dapat didorong oleh AI dalam hal deteksi penipuan, penetapan harga, duplikasi situs, dan mendorong penjualan, AI adalah alat yang hanya dapat dilakukan oleh beberapa toko online.

Foto oleh Steve Johnson on Unsplash

iklan

Bagikan artikel ini: