#ShopLikeAtHome

Baik membeli secara online atau offline dari negara anggota UE lainnya, konsumen Eropa di masa depan berhak atas tingkat perlindungan yang selaras jika terjadi kerusakan pada barang. 

Hal ini merupakan pencapaian utama dari undang-undang tentang kontrak penjualan barang secara online dan jarak jauh lainnya, yang disahkan oleh MEP Grup EPP Pascal Arimont, yang menyerukan persamaan hak konsumen di semua negara anggota UE yang menerapkan pembelian online dan di dalam toko.

“Di mana pun konsumen membeli produk di Eropa, ia berhak atas hak yang sama. Dengan rancangan undang-undang ini, kami tidak hanya memastikan perlindungan konsumen tingkat tinggi, kami juga membawanya ke tingkat berikutnya,” kata Arimont setelah undang-undang tersebut disetujui di Komite Pasar Internal dan Perlindungan Konsumen Parlemen Eropa.

Berdasarkan peraturan yang berlaku saat ini, masih banyak perbedaan dalam undang-undang kontrak nasional, yang pada gilirannya menghambat perdagangan lintas batas. Perbedaan tersebut antara lain berkaitan dengan upaya hukum yang menjadi hak konsumen jika membeli produk yang rusak, seperti perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pengembalian uang.

Undang-undang yang diusulkan, yang merupakan bagian dari strategi Pasar Tunggal Digital (DSM), akan menyelaraskan aspek hukum utama dari penjualan barang secara online dan offline di Uni Eropa dan oleh karena itu akan berkontribusi pada berfungsinya pasar internal dengan lebih baik.

Untuk menjamin kesetaraan hak-hak konsumen di seluruh Negara Anggota UE, Grup EPP membuat kemajuan yang masuk akal sehubungan dengan tingkat harmonisasi, tanpa secara umum mengurangi hak-hak konsumen yang ada. Khususnya, hingga satu tahun (bukan enam bulan seperti sekarang) setelah pembelian, pembeli tidak perlu membuktikan bahwa barang tersebut cacat pada saat penyerahan (beban pembuktian dibalik dan menguntungkan konsumen) .

Selain itu, konsumen berhak atas pengurangan harga segera atau pemutusan kontrak dan mendapatkan uang kembali dalam kasus tertentu, misalnya jika masalah masih muncul meskipun pedagang sudah berupaya memperbaikinya, atau jika masalah tidak diselesaikan dalam waktu satu bulan. dan tanpa menimbulkan ketidaknyamanan yang berarti bagi konsumen.

iklan

“Aturan undang-undang penjualan konsumen yang diselaraskan tidak hanya berarti lebih banyak perlindungan konsumen. Mereka juga memastikan persaingan yang setara bagi dunia usaha dengan memberi mereka lebih banyak kepastian hukum dan kepercayaan diri untuk terlibat dalam penjualan lintas negara. Dengan meruntuhkan hambatan hukum, kami mendukung perusahaan-perusahaan kecil pada khususnya, sehingga memungkinkan mereka untuk mendapatkan bagian yang adil dalam perdagangan (e-) di samping perusahaan raksasa seperti Amazon,” Arimont menyimpulkan.

Bagikan artikel ini: