# COVID-19 - Komisi memberikan panduan tentang hak penumpang UE

Dalam upayanya untuk mengurangi dampak ekonomi dari pandemi COVID-19, Komisi telah hari ini (18 Maret) diterbitkan pedoman untuk memastikan hak penumpang UE diterapkan secara konsisten di seluruh UE.

Pemerintah nasional telah memberlakukan berbagai tindakan, termasuk pembatasan perjalanan dan kontrol perbatasan. Tujuan dari pedoman ini adalah untuk meyakinkan penumpang bahwa hak mereka dilindungi. Komisaris Transportasi Adina Vălean mengatakan: “Mengingat pembatalan massal dan penundaan yang dihadapi penumpang dan operator transportasi karena pandemi COVID-19, Komisi ingin memberikan kepastian hukum tentang bagaimana menerapkan hak penumpang UE. Jika terjadi pembatalan, penyedia transportasi harus mengganti biaya atau mengubah rute penumpang. Jika penumpang sendiri memutuskan untuk membatalkan perjalanan mereka, penggantian tiket tergantung pada jenisnya, dan perusahaan dapat menawarkan voucher untuk penggunaan selanjutnya. Pedoman hari ini akan memberikan kepastian hukum yang sangat dibutuhkan tentang cara menerapkan hak penumpang UE secara terkoordinasi di seluruh Serikat kami. Kami terus memantau situasi yang berkembang pesat, dan, jika perlu, langkah lebih lanjut akan diambil. ”

Grafik pedoman juga diharapkan dapat membantu mengurangi biaya untuk sektor transportasi, yang sangat dipengaruhi oleh wabah. Pedoman ini mencakup hak-hak penumpang saat bepergian dengan pesawat udara, kereta api, kapal atau bus / pelatih, maritim dan perairan pedalaman, serta kewajiban terkait untuk pengangkutan. Siaran pers adalah secara online, dan dokumen Q&A diharapkan akan diterbitkan online di sini nanti hari ini.

Bagikan artikel ini: