Perlindungan konsumen yang lebih baik: Peraturan UE yang baru untuk produk cacat 

UE ingin memperbarui peraturan yang ada mengenai produk cacat agar dapat lebih melindungi konsumen dan mengikuti perkembangan teknologi baru, Ekonomi.

Petunjuk Kewajiban Produk yang ada telah diadopsi hampir 40 tahun yang lalu. Pada bulan September 2022, Komisi Eropa menerbitkan proposal untuk mengadaptasi pedoman untuk mengatasi keunggulan teknologi yang mungkin dimiliki produk baru.

Tujuan dari arahan yang direvisi ini adalah untuk menetapkan aturan yang seragam bagi negara-negara Uni Eropa, memastikan berfungsinya sistem digital dan digital ekonomi lingkaran dan membantu korban produk cacat mendapatkan kompensasi yang lebih adil.

Ruang lingkup peraturan tanggung jawab yang direvisi

Untuk lebih mencerminkan perubahan di dunia digital dan hijau, definisi produk yang ada perlu diperluas untuk mencakup pembaruan perangkat lunak, kecerdasan buatan, atau layanan digital, misalnya robot, drone, atau sistem rumah pintar.

Pada saat yang sama, peraturan yang direvisi mengecualikan perangkat lunak sumber terbuka atau gratis dari cakupannya karena perangkat lunak tersebut bergantung pada perbaikan dari pengguna. Artinya pengembang tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin disebabkan oleh pengguna lain.

Sebagaimana UE berkomitmen untuk menjadi lebih berkelanjutan, produk harus dirancang agar lebih tahan lama, dapat digunakan kembali, dapat diperbaiki, dan dapat ditingkatkan. Aturan pertanggungjawaban juga harus dimodernisasi untuk model bisnis ekonomi sirkular guna memastikan bahwa aturan tersebut jelas dan adil bagi perusahaan yang melakukan modifikasi produk secara substansial.

iklan

Kerusakan

Saat ini, arahan tersebut hanya mengakui kerusakan fisik sebagai alasan sah untuk menuntut kompensasi. Berdasarkan aturan baru, dimungkinkan untuk meminta kompensasi atas kerusakan psikologis yang diakui secara medis, yang memerlukan terapi atau perawatan medis.

Kompensasi juga dapat diklaim atas kerusakan atau kerusakan data yang tidak dapat diperbaiki, seperti penghapusan file dari hard drive. Namun, kerugiannya harus melebihi €1,000.

Kewajiban

Menurut usulan Komisi, jangka waktu pertanggungjawabannya harus 20 tahun.

Parlemen ingin memperpanjang jangka waktu tanggung jawab hingga 30 tahun dalam beberapa kasus di mana kerusakan terlihat setelah jangka waktu yang lebih lama.

Berdasarkan arahan yang direvisi, harus selalu ada seseorang di UE yang bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh produk cacat, meskipun produk tersebut dibuat di luar UE. Ini bisa berupa importir produk atau perwakilan produsen. Jika tidak ada bisnis yang bertanggung jawab, konsumen masih bisa mendapatkan kompensasi melalui skema nasional.

Prosedur kompensasi yang lebih jelas

Parlemen bertujuan untuk menyederhanakan prosedur pembuktian suatu produk cacat, menyebabkan kerusakan dan terdapat alasan yang masuk akal untuk menuntut kompensasi.

Parlemen Eropa ingin otoritas perlindungan konsumen nasional memberikan panduan dan informasi mengenai klaim kompensasi dengan cara yang mudah diakses dan dimengerti.

Konsumen yang dirugikan dapat mengajukan permohonan ke pengadilan nasional untuk memerintahkan produsen mengungkapkan bukti yang dapat membantu tuntutan kompensasi mereka.

Dalam arahan saat ini, ambang batas kerusakan minimum untuk menuntut kompensasi adalah €500. Parlemen menyarankan pembatalan ambang batas tersebut sehingga konsumen dapat membuktikan cacat sebagai kemungkinan penyebab kerusakan produk apa pun.

Kecacatan

Parlemen percaya bahwa suatu produk harus dianggap cacat jika tidak aman bagi konsumen pada umumnya.

Cacat tersebut mungkin terkait dengan desain produk, fitur dan instruksi teknis, penggunaan yang dapat diperkirakan, dampak produk lain terhadap produk cacat tersebut, mempertimbangkan masa pakainya, atau kapasitasnya untuk terus belajar.

Langkah berikutnya

Setelah laporan bersama oleh Parlemen komite urusan hukum dan pasar internal dan komite perlindungan konsumen, Parlemen menyetujui posisinya mengenai revisi peraturan tersebut pada bulan Oktober 2023. Hal ini akan menjadi dasar negosiasi dengan negara-negara UE mengenai bentuk akhir undang-undang tersebut.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana UE ingin meningkatkan perlindungan konsumen.

Aturan pertanggungjawaban kecerdasan buatan

UE juga sedang menyusun peraturan mengenai hal ini tanggung jawab kecerdasan buatan, yang akan melengkapi Petunjuk Kewajiban Produk yang telah direvisi dan mengatasi kerusakan yang disebabkan oleh perilaku sistem AI yang salah, seperti pelanggaran privasi atau kerusakan yang disebabkan oleh masalah keselamatan, dengan lebih baik.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana UE ingin mengatur penggunaan AI.

Bagikan artikel ini: