Baik menegakkan hak-hak konsumen: Menuju pasar tunggal berlaku untuk konsumen

Berbicara hari ini (7 Juli) di Roma, Komisaris Kebijakan Konsumen Neven Mimica mengemukakan pandangannya tentang perlunya kerja sama yang lebih besar dalam menegakkan hak-hak konsumen di Pasar Tunggal..

"Penegakan yang ketat adalah kuncinya. Hak-hak konsumen yang ada di atas kertas saja tidak membantu konsumen. Penegakan hukum konsumen yang efektif adalah penting dalam mengubah hak atas kertas, menjadi manfaat nyata bagi konsumen dalam praktiknya. Kerjasama penegakan tidak hanya mengarah pada a Pasar Tunggal yang berfungsi lebih baik bagi konsumen, tetapi juga membawa manfaat bagi perusahaan melalui lebih banyak transparansi; lebih banyak kompetisi; lapangan permainan yang adil dan kepastian hukum bagi perusahaan. Kita harus membuat kerangka kerja yang akan memungkinkan kita untuk mengatasi pelanggaran luas yang menyangkut beberapa atau bahkan semua negara Uni Eropa secara bersamaan. Dalam konteks ini kita juga harus secara hati-hati merefleksikan apa yang seharusnya menjadi peran Komisi - pertama sebagai koordinator, tetapi juga dalam membantu mengidentifikasi malpraktek, dan dalam memutuskan mekanisme umum tingkat UE yang paling baik menangani malpraktik semacam itu. "

Pencapaian Jaringan BPK ...

Jaringan Kerjasama Perlindungan Konsumen menyatukan otoritas nasional yang bertugas menegakkan hukum konsumen Eropa dan Komisi Eropa. Dalam kasus pelanggaran lintas-batas hak-hak konsumen, jaringan memungkinkan otoritas negara anggota di mana kepentingan konsumen dirugikan untuk memanggil mitra di negara anggota di mana pedagang berada dan meminta tindakan untuk menghentikan pelanggaran. Otoritas penegak hukum juga dapat saling mengingatkan akan malpraktek yang mungkin menyebar ke negara lain.

Lebih dari 1,400 permintaan bantuan timbal balik telah dipertukarkan dalam jaringan sejak 2007. Pengawasan terkoordinasi teratur terhadap pasar online - sering disebut sebagai "sweep" - telah menyebabkan koreksi beberapa situs web yang tidak mematuhi 2,000 selama periode yang sama ini. Menyapu telah meningkatkan kesadaran tentang undang-undang konsumen antara pedagang elektronik dan konsumen di banyak sektor: transportasi udara, pemesanan hotel, kredit konsumen, tiket acara, barang elektronik atau produk konten digital.

Sejak tahun lalu, otoritas penegakan hukum telah mulai bekerja sama juga dalam masalah umum yang mempengaruhi konsumen di beberapa negara anggota. Tindakan pertama semacam ini diambil di bidang pembelian "dalam aplikasi", dan dalam game tertentu - terutama yang ditujukan untuk anak-anak. Otoritas penegakan hukum di Uni Eropa menyepakati pemahaman bersama tentang bagaimana menerapkan aturan konsumen yang relevan di bidang ini dan meminta industri untuk memperbaiki malpraktek dalam jangka waktu yang jelas untuk memastikan perlindungan konsumen yang tepat bagi pelanggan aplikasi. Proses ini hampir selesai dan hasilnya diharapkan segera.

... dan tantangan untuk masa depan

iklan

Konsultasi publik baru-baru ini tentang hasil jaringan menggarisbawahi perlunya menemukan solusi yang efektif untuk mengatasi pelanggaran hak-hak konsumen yang tersebar luas di UE. Para pemangku kepentingan dalam konsultasi publik menyerukan koordinasi yang lebih kuat dan pendekatan yang seragam di seluruh UE yang akan menawarkan hasil yang lebih baik bagi konsumen dan menyederhanakan kepatuhan dan mengurangi biaya untuk bisnis. Menggabungkan upaya administratif di tingkat UE akan memungkinkan penghematan biaya dan sumber daya yang signifikan bagi pemerintah.

Dalam pidatonya, Komisaris lebih lanjut merefleksikan bagaimana meningkatkan mekanisme kerja sama timbal balik antara otoritas nasional, pemantauan pasar dan mekanisme siaga untuk mendeteksi pelanggaran lebih cepat dan mengurangi kerugian konsumen secara keseluruhan.

Dia juga berkomitmen untuk mengambil pekerjaan persiapan ke depan sehingga Komisi selanjutnya dapat dengan cepat membuat keputusan yang diinformasikan tentang bagaimana memperkuat penegakan hukum konsumen di UE dan memenuhi tantangan ekonomi digital.

Informasi lebih lanjut

Laporan tentang berfungsinya Peraturan Kerjasama Perlindungan Konsumen diadopsi pada 1 Juli 2014
Komisaris Mimica situs web

Bagikan artikel ini: