Anatoly Makeshin, pendiri Njoy Payments, tentang era baru pembayaran

Sebagai pengusaha dan investor fintech, yang membangun startup di industri akuisisi Eropa, saya mengamati bahwa dengan semakin ketatnya persaingan antara penjual dan produsen, pelanggan mendiversifikasi cara mereka membelanjakan uangnya untuk berbagai barang. Baik itu membeli kopi atau kaos, atau bahkan membeli asuransi kesehatan dan tiket pesawat, masyarakat sudah terbiasa menggunakan dana pinjaman, biasanya dalam bentuk kartu kredit yang tersebar luas - tulis Anatoly Makeshin

Akses terhadap dana pinjaman memungkinkan mereka menikmati barang atau jasa sebelum menutup pinjaman yang mereka terima dari bank. 

Namun, upaya mengejar loyalitas pelanggan dan dana mereka mendorong lingkungan kompetitif di antara penyedia layanan pembayaran yang diminta oleh perusahaan untuk menjual penawaran mereka. Dan Njoy Payments tidak diragukan lagi merupakan peserta dinamis dalam perlombaan percepatan yang mendapatkan momentum di seluruh Eropa.

Peralihan dari pasar offline tradisional ke penjualan online, sebuah tren yang sudah mulai berjalan, mendapat dorongan selama pandemi Covid-19. Krisis ini membuat miliaran orang di seluruh dunia kehilangan pilihan, atau dari sudut pandang berbeda, kemewahan berbelanja secara offline. Bahkan dengan pelonggaran pembatasan Covid-19, perusahaan terus mengalami pertumbuhan penjualan online yang konsisten.

Untuk mendorong pertumbuhan ini dan mendorong pembelian, bahkan ketika pelanggan tidak memiliki seluruh uang yang ada, layanan keuangan berupaya untuk menarik pelanggan dengan opsi pembayaran yang lebih nyaman. Selama satu dekade terakhir, banyak terobosan dan terobosan dalam layanan pembayaran online bermunculan. Beberapa dari ide-ide ini, yang mungkin tampak seperti fiksi ilmiah beberapa waktu lalu, kini menjadi bagian nyata dari lanskap pembayaran. Momentum inovasi pembayaran ini nampaknya tidak dapat dihentikan, membuat perusahaan dan pelanggannya bertanya-tanya bagaimana mereka akan melakukan pembayaran di masa depan.

Saya ingin menyoroti beberapa teknologi disruptif yang belum kita miliki beberapa tahun lalu. Ini termasuk mata uang kripto, superwallet, layanan BNPL (Beli Sekarang - Bayar Nanti), extended reality, dan penggunaan data besar serta kecerdasan buatan. Mari kita lihat lebih dekat masing-masingnya:

<i>Cryptocurrency</i>

Semua orang tahu kata ini, yang langsung mengingatkan kita pada Bitcoin. Selain menjadi salah satu aset pasar yang paling tidak dapat diprediksi dan dapat diperdagangkan, mata uang kripto juga menjadi alat pembayaran yang mudah digunakan sehingga semakin banyak pemimpin industri yang mencoba memasukkannya ke dalam penjualan sehari-hari mereka.

iklan

Banyak sistem pembayaran terkemuka sedang mencari cara untuk memanfaatkan cryptocurrency dan mengintegrasikannya ke dalam sistem pemrosesan pembayaran mereka. Beberapa perusahaan, seperti pemain besar seperti Mastercard, melangkah lebih jauh dan menerbitkan kartu kripto. Penting untuk disebutkan bahwa opsi pembayaran ini juga sangat aman bagi pelanggan, karena data pribadi dan keuangan yang sensitif sangat terlindungi. Inilah salah satu alasan mengapa sangat sedikit kasus penipuan transaksi atau kehilangan data di industri pembayaran kripto.

dompet super

Meningkatnya penggunaan istilah "super" menunjukkan bahwa istilah ini menyiratkan solusi "all-inclusive" bagi pelanggan, yang memberikan akses ke beragam layanan melalui satu aplikasi. Beberapa orang mungkin berasumsi bahwa Apple Pay atau Google Pay berfungsi sebagai dompet super, namun kenyataannya tidak demikian, karena kedua sistem tersebut dibatasi oleh sifat spesifik dari sistem operasi yang mereka andalkan.

Contoh dompet super asli, yang juga membantu melacak pengeluaran masyarakat dan menawarkan nasihat keuangan, adalah sebuah konsep yang disebut Manajemen Keuangan Pribadi (PFM). Dengan menawarkan ekstensi PFM alat ini, bank dan nasabahnya dapat memperoleh manfaat bersama. Bank dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan nasabah, meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan mendapatkan wawasan berharga tentang perilaku nasabah. Sementara itu, nasabah dapat meningkatkan keterampilan pengelolaan keuangan dan mencapai tujuan keuangannya.

Beli sekarang - bayar nanti (BNPL)

Meskipun akar bisnis BNPL dapat ditelusuri kembali ke abad ke-19 atau bahkan lebih awal, tren ini mendapat dorongan signifikan dalam dekade terakhir ketika perusahaan fintech mengintegrasikan rencana cicilan ke dalam toko online. Inovasi ini memungkinkan konsumen membagi biaya dan membayar penuh pembelian di kemudian hari tanpa membayar bunga ke bank.

Meskipun hal ini mungkin tidak menimbulkan kekhawatiran bagi pengguna akhir, bagi pedagang, jenis pembiayaan jangka pendek ini masih belum sempurna, karena tidak ada solusi unik yang mengizinkan pembayaran cicilan secara bersamaan dengan menerima pembayaran dalam satu perjanjian.

Meski demikian, masih ada ruang bagi BNPL untuk dikembangkan lebih lanjut. Misalnya, solusi ini dapat diintegrasikan ke dalam layanan pengiriman barang, di mana pelanggan memperoleh persetujuan BNPL dan menggunakan uangnya saat mengisi formulir pengiriman.

Realitas diperluas (XR)

XR adalah teknologi disruptif baru dalam dunia penjualan online. Ini merupakan penemuan nyata bagi konsumen yang belum mengenal merek suatu perusahaan dan bagi perusahaan yang ingin menarik pengagum baru hanya dengan menampilkan produknya kepada orang lain. Begini cara kerjanya: seseorang melihat kue di kedai kopi dan memotretnya dengan ponsel cerdasnya. XR akan menunjukkan harga dan memungkinkan mereka membayarnya segera, sehingga membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan dan kedai kopi, sehingga dapat menghemat uang untuk peralatan kasir dan bahkan staf.

Alternatifnya, bayangkan berjalan menyusuri jalan dan melihat pakaian bagus pada orang yang lewat. Ambil gambar, dan Anda akan langsung mengakses merek, detail harga, serta tombol yang dapat diklik untuk membayarnya.

Perusahaan yang mengakuisisi menyediakan alat untuk memindai produk, menemukannya secara online, dan memfasilitasi pembayaran, yang sampai batas tertentu mirip dengan pembayaran online di pasar.

Data besar, kecerdasan buatan (AI)

Pemanfaatan big data dan AI juga bisa menjadi disruptor positif dalam dunia pembayaran online, khususnya pembayaran dengan mencicil. Ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan proses penilaian dan orientasi. Selain itu, AI dapat membantu mengembangkan pembayaran pesanan dengan perintah suara dan mengatur cara penempatan dan pemrosesan pesanan dan pembayaran.

Bagikan artikel ini: