Konsumen mendapat manfaat dari peraturan UE baru pada kontrak telepon dan #Internet

UE mengadopsi aturan baru yang akan memudahkan konsumen untuk memahami dan membandingkan kontrak layanan komunikasi elektronik mereka. Berdasarkan aturan baru ini, yang akan berlaku mulai 21 Desember 2020, penyedia layanan telepon, pesan, atau internet harus memberikan ringkasan kontrak baru kepada semua pelanggan potensial, yang akan mencakup informasi yang jelas dan sederhana tentang kontrak mereka sebelum diselesaikan.

Komisaris Pasar Internal Thierry Breton berkata: “Dengan banyaknya penyedia layanan berbeda yang tersedia di seluruh UE, seringkali sulit bagi konsumen untuk memilih penyedia mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Ringkasan kontrak baru akan menawarkan informasi yang jelas dan sebanding tentang setiap layanan dan kontrak, sehingga memudahkan mereka untuk membuat pilihan berdasarkan informasi. Langkah lain dalam membantu orang Eropa menikmati semua peluang pasar internal. "

Template ringkasan kontrak dibuat oleh Komisi Eropa dan akan sama di seluruh UE. Ini akan mencakup informasi yang diperlukan bagi konsumen untuk membuat pilihan yang lebih tepat, seperti deskripsi layanan, kecepatan internet, harga dan durasi kontrak, serta persyaratan pembaruan dan penghentian, serta fitur untuk pengguna penyandang disabilitas. Template ringkasan, diadopsi dengan peraturan pelaksana, adalah bagian dari yang baru Kode Komunikasi Elektronik Eropa, yang mulai berlaku pada Desember 2018 dan akan berlaku di semua negara anggota mulai 21 Desember 2020. Informasi lebih lanjut tersedia di sini dan ini pertanyaan dan jawaban.

Bagikan artikel ini: