Serikat Pekerja Parlemen: Uni Eropa harus memastikan pemerintah nasional memberlakukan #AirPassengerRights

Serikat Buruh telah mendesak Komisi Eropa untuk memberikan tekanan terkuat kepada pemerintah nasional untuk memastikan hak penumpang udara sepenuhnya diberlakukan menyusul krisis pembatalan penerbangan Ryanair, yang telah mempengaruhi perjalanan 700,000.

MEPs akan memecat Komisi hari ini (3 Oktober) pada ribuan penerbangan yang dibatalkan dan penegakan peraturan UE mengenai hak penumpang udara. Di bawah Undang-undang Eropa, penumpang yang penerbangannya dibatalkan berhak mendapatkan penggantian, perutean ulang atau pengembalian - namun Ryanair pada awalnya gagal memberi tahu pelanggan tentang hak-hak mereka, hanya dengan terlambat melakukan hal tersebut menyusul ancaman tindakan hukum dari Otoritas Penerbangan Sipil.

CAA meminta Ryanair mengklarifikasi kebijakan rebooking-nya, berkomitmen untuk membantu penumpang yang memilih opsi yang tidak sesuai karena mereka tidak memiliki fakta lengkap, dan mengembalikan biaya orang-orang yang terkena pembatalan.

Lucy Anderson MEP, juru bicara Parlemen Buruh Buruh di bidang transportasi dan pariwisata, dan juru bicara Kelompok Sosialis dan Demokrat mengenai hak penumpang udara, mengatakan: "Sekali lagi kita melihat sebuah perusahaan penerbangan yang memperlakukan pelanggan dengan penghinaan. Tidak puas hanya dengan membatalkan sejumlah penerbangan dan merusak ribuan hari raya orang, mereka menambah kebodohan mereka dengan menyesatkan penumpang mengenai kompensasi yang harus mereka bayar.

"Praktik bisnis yang tajam ini terlalu umum, karena perusahaan penerbangan percaya bahwa mereka dapat mengeksploitasi berbagai rezim penegakan hukum di seluruh UE untuk menghindari tanggung jawab mereka. Saya menyambut baik berita bahwa CAA mendorong Ryanair untuk bertindak, namun keseluruhan situasi ini menyoroti kebutuhan negara-negara anggota untuk bekerja sama dalam masalah ini.

"Penumpang tidak peduli dengan yurisdiksi nasional dalam hal liburan mereka, mereka ingin tahu bahwa kemanapun mereka terbang ke Eropa, mereka dapat mempercayai maskapai penerbangan mereka untuk membawa mereka kemana mereka pergi atau memberi kompensasi bila ada yang salah. Kita harus memiliki penegakan peraturan yang konsisten di seluruh benua kita.

"Bisnis perlu mulai mencari solusi bukan celah, dan pemerintah nasional, termasuk Inggris, perlu bekerja sama menciptakan situasi yang sesuai untuk penumpang. Yang terpenting, Komisi perlu mendengarkan penumpang dan parlemen, dan memusatkan perhatiannya untuk memilah kekacauan ini. "

iklan

Kegagalan Ryanair telah diikuti oleh situasi mengerikan lainnya bagi penumpang dan staf maskapai penerbangan setelah maskapai penerbangan Monarch masuk ke administrasi.

 

Lucy Anderson MEP menambahkan:

 

"Salah urus total proses Brexit oleh pemerintah Inggris telah menyebabkan runtuhnya Monarch. Mengingat ketidakpastian yang meningkat seputar masa depan penerbangan antara Inggris dan Uni Eropa lainnya, sekarang ada iklim yang semakin buruk untuk stabilitas dan investasi penerbangan. "

Bagikan artikel ini: