Terhubung dengan kami

Ekonomi

#AI terbaik di pasaran adalah Authentic Intelligence

SAHAM:

Diterbitkan

on

Kami menggunakan pendaftaran Anda untuk menyediakan konten dengan cara yang Anda setujui dan untuk meningkatkan pemahaman kami tentang Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Kecerdasan Buatan dan bagaimana hal itu dapat mengubah ekonomi dan masyarakat kita adalah masalah yang diperdebatkan, mendominasi berita utama, konferensi, dan rencana bisnis di seluruh dunia. Tidak terkecuali tim penjualan dan pemasaran, mencoba memahami bagaimana AI dapat dimanfaatkan secara efektif untuk menjual lebih banyak barang dan mempromosikan layanan dengan lebih baik. Potensi teknologi ini bagi mereka yang memproduksi mil kolom inci pada topik, tidak terbatas. Namun, apa yang sering diabaikan, dan menurut saya masih berada di jantung penjualan dan pemasaran yang efektif, adalah kekuatan yang berkelanjutan dari kecerdasan manusia yang otentik, tulis Simon Murphy.

Simon Murphy

Mesin dan komputer dapat melakukan banyak hal fantastis, tetapi membangun hubungan berdasarkan kepercayaan selalu lebih baik dilakukan secara tatap muka, dan dalam dunia penjualan dan pemasaran, itu dapat membuat semua perbedaan. Dapat dimengerti mengapa perusahaan ingin memanfaatkan kekuatan teknologi yang dapat memanen informasi penting dalam skala besar. Logika peningkatan keuntungan melalui peningkatan kapasitas mudah dipahami. Namun, di perusahaan saya tawkr, kami adalah pendukung kuat dari bentuk pengumpulan data paling awal, berbicara kepada orang-orang Face2Face dan mendengarkan keinginan dan kebutuhan mereka. Melalui pendekatan ini, bisnis Face2Face kami telah berhasil berbicara dengan 16.8 juta pelanggan potensial dalam bulan-bulan 12 terakhir.

Saya mengantisipasi di tahun-tahun mendatang bahwa banyak perusahaan penjualan akan menghabiskan jumlah yang besar dalam upaya untuk meniru apa yang dapat dilakukan manusia dengan lebih baik. Kemampuan untuk membaca isyarat visual, memanfaatkan emosi dan menanggapi nuansa kebutuhan individu adalah urat nadi dari pendekatan penjualan yang efektif. Saya masih harus diyakinkan bahwa Kecerdasan Buatan dapat mereplikasi semua itu untuk efek yang lebih besar. Singkatnya, Kecerdasan Buatan tidak sama dengan kecerdasan emosional.

Melalui pendekatan ini, kami dapat menciptakan pelanggan baru untuk klien kami, yang tidak akan menjadi pelanggan jika tidak. Face2Face Marketing kami berarti kami dapat keluar dan secara aktif mendidik dan mendapatkan pelanggan, sebagai lawan dari pendekatan online menunggu mereka datang ke kamu. Mengingat pasar penjualan dan akuisisi pelanggan yang sangat kompetitif, mengadopsi satu pendekatan proaktif adalah satu-satunya cara. Rata-rata orang terpapar iklan 5,000 per hari. Dalam hal ini Face2Face menawarkan cara terbaik untuk memotong kebisingan.

Pada pertemuan umum tahunan mereka, Wakil Ketua Berkshire Hathaway, Charlie Munger, mengatakan "Saya pikir ada lebih banyak sensasi di bidang itu [AI] daripada ada prestasi". Dia melanjutkan dengan menekankan bagaimana orang menginginkan formula seperti fisika untuk dijual kepada orang, tetapi itu sama sekali bukan realitas dunia di sekitar kita. Untuk mencoba dan menyusun strategi penjualan berdasarkan asumsi yang seragam tentang orang tidak akan mencerminkan keragaman pasar potensial Anda.

Mencoba mengelola dan menumbuhkan basis pelanggan Anda melalui solusi digital saja sarat dengan komplikasi. Tentu saja, ketika datang ke layanan pelanggan, opsi digital terbukti lebih nyaman dan sering dilihat sebagai opsi default. Tetapi ketika datang untuk membangun hubungan yang lebih dalam, yang dapat menghasilkan bisnis berulang dan loyalitas pelanggan, keterbatasan digital mulai menunjukkan. Seberapa sering Anda berbicara dengan seseorang secara online dan salah memahami maknanya? Sarkasme, lelucon, nada. Semua dasar-dasar interaksi sosial ini sering hilang dalam kabut interaksi online. Dan industri apa yang lebih sosial daripada penjualan?

iklan

Itulah sebabnya di tawkr kami banyak berinvestasi dalam kecerdasan emosional daripada Inteligensi Buatan, yang mengkhususkan diri dalam melatih EA yang mahir BA. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ini adalah pasar yang sangat ramai tetapi saya percaya orang-orang kami yang fokus, pendekatan tatap muka menentang tren industri dari pemasaran inbound yang berpuas diri dan membedakan kami. Dalam sebuah artikel tahun lalu, Salesforce menyarankan bahwa AI sedang merevolusi industri dengan mengidentifikasi prospek mana yang menawarkan potensi paling besar. Bagi saya itu terdengar seperti alasan untuk tidak berusaha dengan pelanggan dan meyakinkan mereka tentang kemampuan Anda untuk menyediakan apa yang mereka inginkan dan butuhkan.

Saya memahami kegembiraan di sekitar Kecerdasan Buatan dan tentu saja dapat melihat manfaat potensial yang dapat ditawarkan masyarakat dan ekonomi yang lebih luas. Tetapi ketika datang untuk menggantikan interaksi manusia, mengapa menggunakan Kecerdasan Buatan ketika Anda dapat menggunakan kecerdasan Otentik.

Tentang Penulis

Simon Murphy adalah pendiri dan CEO Grup TFO  - perusahaan induk dari tawkr , Acwyre dan Geninc  merek. Dia adalah kekuatan pendorong di belakang penyedia solusi Pemasaran dan Pelanggan Akuisisi Face2Face yang tumbuh paling cepat di ujung Eropa.

Murphy memulai karirnya sebagai Brand Ambassador saat berkeliling dunia di awal 20s, mengakui sejak dini peluang yang disajikan oleh penjualan Face2Face. Setelah sukses ekspansi ke pasar Eropa selama dekade terakhir, Simon sekarang memimpin jaringan lebih dari Duta Merek 1,000 di kota-kota 19 Eropa.

Dia adalah pendiri atau investor utama dari beberapa bisnis ritel & e-learning online, situs web, dan aplikasi. Sorotan investasi meliputi; Bisnis pemantauan rumah yang tumbuh paling cepat di Irlandia, HomeSecure dan Milkman modern, pendatang baru di arena pengiriman doorstep berbasis langganan serta start up berbasis aplikasi yang inovatif seperti BA.Life dan Jalan Persatuan.

Simon bekerja dengan peluang terutama di seluruh wilayah Benelux, Prancis dan Inggris, mencari kemitraan strategis ventura baru. Dia juga baru saja menyelesaikan Diploma Sekolah Bisnis Harvard di Yayasan Ekuitas Pribadi dan Modal Ventura.

Bagikan artikel ini:

Tren