Roaming: EESC meminta zona tarif tunggal di seluruh UE

Orang-orang harus menikmati tarif lokal saat menggunakan ponsel mereka di mana pun mereka berada di UE, kata Komite Ekonomi dan Sosial Eropa (EESC) dalam pendapat yang baru-baru ini diadopsi tentang usulan perombakan aturan roaming UE.

A zona tarif tunggal, menawarkan panggilan dan konsumsi data dengan tarif lokal kepada semua orang yang memiliki langganan telepon di Eropa, dengan kecepatan dan akses yang sama ke infrastruktur, ke negara mana pun panggilan dilakukan atau dari: ini, menurut pandangan EESC, adalah tujuan yang Uni Eropa harus mengejar dalam mengatur layanan roaming.

Sambil menyambut tinjauan yang diusulkan Komisi Eropa tentang peraturan roaming dan tujuannya sebagai langkah positif ke arah yang benar, EESC percaya bahwa tujuan yang lebih berani harus ditetapkan.

"Gagasan di balik usulan Komisi adalah bahwa layanan roaming harus diberikan pada kondisi yang sama seperti di rumah, tanpa batasan akses. Ini adalah proposal yang bagus," kata Christophe Lefèvre, pelapor opini EESC yang diadopsi pada sesi pleno Juli. "Namun, kami percaya bahwa kami harus melampaui kondisi dan memastikan bahwa orang-orang di Eropa tidak perlu membayar lebih untuk komunikasi seluler mereka ketika mereka pergi ke luar negeri."

EESC juga menekankan bahwa tidak cukup untuk menetapkan bahwa, ketika kualitas atau kecepatan yang sama tersedia di jaringan negara anggota lain, operator domestik tidak boleh dengan sengaja menyediakan layanan roaming dengan kualitas yang lebih rendah. Ini berarti, misalnya, jika konsumen memiliki konektivitas 4G di rumah, mereka seharusnya tidak memiliki 3G saat roaming jika 4G tersedia di negara tujuan mereka.

Sebagian dari masalahnya adalah infrastruktur lokal yang buruk. Untuk menjamin akses tak terbatas ke generasi terbaru dan teknologi jaringan, UE juga harus siap untuk berinvestasi dalam infrastruktur untuk mengisi kesenjangan yang ada dan memastikan bahwa tidak ada "bintik-bintik putih", yaitu wilayah yang memiliki jangkauan internet broadband yang tidak memadai, banyak di antaranya diketahui terletak di daerah pedesaan dan mengusir penduduk dan bisnis potensial. UE juga harus memperkenalkan persyaratan minimum yang harus dipenuhi oleh operator secara bertahap sehingga konsumen dapat memanfaatkan sepenuhnya layanan ini.

Selain itu, EESC menekankan perlunya meminta beberapa peringatan untuk dikirim ke konsumen untuk melindungi mereka dari kejutan tagihan ketika mereka melebihi batas langganan mereka. Saat mendekati langit-langit, operator harus terus mengingatkan konsumen setiap kali volume yang disetel untuk peringatan sebelumnya telah digunakan lagi, terutama selama sesi panggilan atau penggunaan data yang sama.

iklan

Akhirnya, EESC menunjuk pada masalah penggunaan yang adil sebagai titik penempelan. Sementara semua kontrak komunikasi seluler menyebutkan penggunaan wajar sehubungan dengan roaming, EESC menyesalkan bahwa peraturan tersebut gagal mendefinisikannya. Tetapi dengan pandemi COVID, orang-orang menjadi sangat bergantung pada aktivitas online dan penggunaan yang adil telah mengambil makna yang sama sekali baru. Pikirkan, kata EESC, apa artinya itu bagi seorang siswa Erasmus yang kuliah di universitas di luar negeri, mengikuti kelas di Teams, Zoom, atau platform lainnya. Itu menghabiskan banyak data, dan mereka akan dengan cepat mencapai plafon bulanan mereka. Keadilan akan membuat orang-orang dalam situasi seperti itu memiliki langit-langit yang sama di negara yang mereka kunjungi seperti di negara asal mereka.

Latar Belakang

Biaya tambahan roaming dihapuskan di UE pada 15 Juni 2017. Peningkatan lalu lintas yang cepat dan besar-besaran sejak saat itu telah mengkonfirmasi bahwa perubahan ini telah melepaskan permintaan yang belum dimanfaatkan untuk konsumsi seluler, seperti yang ditunjukkan oleh tinjauan lengkap pertama dari pasar roaming yang diterbitkan oleh European Komisi pada November 2019.

Peraturan roaming saat ini akan kedaluwarsa pada Juni 2022 dan Komisi telah memulai langkah-langkah untuk memastikan bahwa itu diperpanjang untuk 10 tahun tambahan sementara juga membuatnya tahan di masa depan dan lebih sesuai dengan hasil konsultasi publik 12 minggu. Tinjauan yang diusulkan bertujuan untuk:

· Menurunkan harga maksimum yang dibayarkan operator domestik kepada operator di luar negeri yang menyediakan layanan roaming, dengan tujuan untuk mendorong pengurangan harga eceran;

· memberikan informasi yang lebih baik kepada konsumen tentang biaya tambahan saat menelepon nomor layanan khusus, seperti nomor layanan pelanggan;

· memastikan kualitas dan kecepatan jaringan seluler yang sama di luar negeri seperti di dalam negeri, dan;

· meningkatkan akses ke layanan darurat saat roaming.

Baca pendapat EESC

Baca ulasan yang diusulkan Komisi Eropa tentang peraturan roaming

Bagikan artikel ini: